Докладчики Форума "Стратегическое управление ИТ"


  Сергей Орлик, независимый эксперт

Архитектура предприятия как инструмент проработки и реализации ИТ стратегии

Сергей Орлик профессионально занимается информационными технологиями с начала 90-х - работал в компаниях РОСНО, Borland, HP, Microsoft. Выступал в роли разработчика, архитектора и консультанта корпоративных прикладных систем и интеграционных решений, а также в качестве лидера высокотехнологичной консалтинговой практики, осуществляя как оперативное, так и стратегическое управление комплексными проектами автоматизации - от разработки ИТ стратегии до реализации полного ИТ ландшафта. С 2005 года ведет профессиональный блог, посвященный широкому кругу стратегических тем сегодняшней ИТ-индустрии ИТ (http://sorlik.blogspot.com).

Доклад посвящен современному взгляду на архитектуру предприятия, создание которой за последние годы стало неотъемлемым элементом полноценного стратегического планирования и управления ИТ. Выступая в качестве инструмента, определяющего целевую картину развития информационных технологий, архитектура предприятия предполагает использование определенных практик, накопленных индустрией и формализованных в ряде подходов и стандартов, особую роль среди которых занимает TOGAF (The Open Group Architecture Framework).

  Юрий Матвиенко, руководитель службы поддержки ИТ, ГК "РОЛЬФ"

Четыре слагаемых эффективного взаимодействия ИТ и бизнеса в "неайтишных" компаниях

Юрий работает в ИТ-отрасли около 25 лет. Занимался разработкой ПО, управлением проектами и управлением персоналом. В ИТ-поддержке – 4 года. Руководил проектом создания единой Службы поддержки ГК "РОЛЬФ", после чего возглавил это подразделение, в котором сегодня в общей сложности занято 100 человек.

Информационные технологии – очень удобная штука для бизнеса. С одной стороны, их можно использовать для автоматизации и облегчения своей производственной деятельности, а с другой – свалить на них все свои неудачи. Причём в условиях быстро развивающегося бизнеса в России вторая сторона начинает всё больше превалировать над первой и главной стороной. Если ИТ-шники хотят быть богатыми, они должны добиваться востребованности предоставляемых бизнесу услуг. Они должны понимать ожидания бизнеса и соответствовать им. Но что это за ожидания и как научить айтишника им соответствовать? Эти вопросы рассматриваются в докладе.

 

  Илья Хает, Председатель Форума по ИТ-сервис менеджменту (itSMF Russia), директор по развитию бизнеса компании «Ай-Теко»

 Стратегия ИТ-сервисов - это реальнее, чем вы думали

Илья обладает обширным опытом выполнения ITSM проектов. Лично участвовал во всех ключевых ITSM проектах, выполненных силами НР в России. Выполнял внедрения сервисных и процессных подходов в областях, не связанных с ИТ (связь, производство, транспорт). Имеет опыт работы в международных проектах. Хорошо знает Российский и международный рынок ITSM-решений. Является известным экспертом в области ITIL/ITSM, активно участвует в популяризации современных методов и подходов к управлению ИТ-деятельностью.

В докладе будет продемонстрировано, как современный ITSM, основанный на принципах, заложенных в ITIL v.3, позволяет формировать реальные, исполнимые и эффективные стратегии в области информационных технологий.

 

 Сергей Лямуков, руководитель направления Service Desk, компания ARBYTE

Новое поколение инструментальных средств LANDesk для автоматизации процессов ITSM

Сергей работает на ИТ-рынке более 10 лет. В 2001-2005 годах в «НПО САТУРН» прошел путь от системного администратора до начальника отдела поддержки СВТ и менеджера ITSM-проектов в службе директора по ИТ (более 7000 пользователей вычислительной сети). С 2007 работает в ЗАО «АРБАЙТ МЦ» руководителем направления по реализации проектов на базе LANDesk Service Desk для корпоративных заказчиков.

Доклад посвящен последним новинкам и расширенному функционалу семейства продуктов LANDesk, позволяющим вывести качество ITSM-процессов современного предприятия на принципиально новый уровень.

 

 Кирилл Поздняков, генеральный директор «ТБИнформ», Группа компаний «ТНК-ВР»

Опыт аутсорсинга на примере коаптивной ИТ-компании. От архитектуры - к повышению эффективности

Кирилл работает в ИТ-индустрии более 20 лет, из них 9 лет – в ТНК-ВР. Активно участвовал в трансформации ИТ-службы компании из множества разрозненных ИТ-отделов в централизованно управляемую и эффективную ИТ-организацию. Активно использует практики ITSM/ITIL при оказании услуг предприятиям холдинга.

Доклад отражает опыт внедрения централизованной архитектуры коаптивной ИТ-компании, а также методы и результаты повышения эффективности.

 

 Антон Левиков, директор по информационным технологиям, Корпорация «ЭКОНИКА»

Место и ценность ИТ в холдинговых структурах

Антон более 15-ти лет принимает участие в «строительстве» холдинга «ЭКОНИКА», пройдя путь от программиста до директора по ИТ. Разработал и внедрил информационную архитектуру холдинга. Успешно реализовал десятки ИТ-проектов, среди которых:

  • система автоматизации розничной сети общероссийского масштаба;
  • автоматизация инвестиционно-строительной компании;
  • автоматизация торгово-производственной компании.

Управляет развитием «общего информационного пространства» холдинга, которое включает в себя СЭД, портал и системы оценки, систему целеполагания и ССП, инфраструктуру и систему безопасности.

 

 Анастасия Лебедева, руководитель отдела обеспечения информационно-технологическими ресурсами управления информационных систем и технологий, «Тройка-Диалог»

Внедрение практик ITAM в компании «Тройка Диалог»

Анастасия пришла в «Тройку Диалог» в 1999 году, с 2000 года начала работать в IT-департаменте в качестве специалиста HelpDesk. С 2005 года отвечала за составление и исполнение бюджета IT-департамента «Тройки Диалог», контролировала всю финансово-договорную деятельностью IT. В начале 2009 года была назначена на должность Управляющего отделом обеспечения информационно-технологическими ресурсами. Одна из основных задач Анастасии на текущий момент – проект по внедрению системы управления IT-активами LANDesk Asset Lifecycle Manager, который является первым внедрением данной системы в России и одним из первых в мире. В настоящее время Анастасия является единственным специалистом в России, обладающим сертификатами CSAM (Certified Software Asset Manager), CHAMP (Certified Hardware Asset Manager Professional) и CITAM (Certified IT Asset Manager), выданными  International Association of IT Asset Managers.

Доклад посвящен проекту внедрения системы управления IT -активами в компании «Тройка
Диалог». Будут рассмотрены основные подходы к выбору системы, вопросы интеграции с финансовыми, кадровыми системами и с системой Service Desk.

 

Александр Левон, начальник отдела корпоративных коммуникаций, РКК "Энергия"

Внедрение процессов управления ИТ-сервисами на основе ПО Hewlett-Packard Service Manager

Александр пришел в Ракетно-космическую корпорацию "Энергия" из компании "Гражданские самолеты Сухого", где являлся главным специалистом отдела системной интеграции и управления ИТ-инфраструктурой. Отдел, возглавляемый им в РКК "Энергия" объединяет контакт-центр корпорации и службу технической поддержки пользователей. Кроме того, в его функции входит поддержка внутрикорпоративного документооборота, организация многоточечной видеоконференц-связи, мониторинг и управление корпоративной информационно-вычислительной системой.

В докладе будет описан проект внедрения процессов ITSM, включая управление инцидентами, управление изменениями и управление конфигурациями. Докладчик проанализирует предпосылки запуска проекта, его цели и задачи, методологию внедрения процессов, трудности, возникшие в ходе реализации проекта и достигнутые к настоящему времени результаты.
 

 Максим Григорьев, заместитель генерального директора, IT Expert


 Максим Тищенко, заместитель начальника главного управления Банка России по Архангельской области, директор регионального центра информатизации

Адекватный внутренний контроль в ИТ

Максим Григорьев хорошо известен в России как профессиональный консультант в области управления информационными технологиями. Обладает более чем 15-летним опытом работы в сфере ИТ. С 1994 по 2005 год работал в Главном управлении Банка России по Тульской области, организовывал эксплуатацию центра обработки данных и принимал участие в разработке банковских систем автоматизации. Проводил сервисную трансформацию ИТ-подразделения, руководил инновационными проектами. С 2005 года в компании IT Expert координирует направления ИТ-сервисов и внешнего управления ИТ-процессами. Неоднократно успешно руководил проектами реорганизации управления ИТ, в том числе построения служб поддержки пользователей в крупных организациях, проектирования и реализации сервисного подхода и сервисной модели организации. Имеет большой опыт в области проведения тренингов по ITSM/ITIL и обучения сотрудников компаний-заказчиков принципам построения сервисной организации. Имеет сертификат ITIL Expert.
Максим Тищенко работает в ИТ-индустрии 20 лет, из них 16 лет – в Банке России и более 10 лет – на руководящих должностях. Имеет богатый опыт внедрения крупных корпоративных информационных систем и построения системы управления ИТ-подразделением в соответствии со стандартами и методологиями ISO 20000, COBIT и ITIL. Возглавляемое им ИТ-подразделение выполняет в Банке России функции внутреннего консультанта по вопросам реализации процессов управления ИТ. Является экспертом и членом Совета российского отделения itSMF.

В докладе будет рассказано о системе внутреннего контроля как об эффективном инструменте руководителя, позволяющем выявлять и контролировать риски на этапе реформирования системы управления ИТ-подразделением. Адекватный внутренний контроль является гарантией успешности реализации ITSM-проектов. В процессе перестройки ИТ-управления система внутреннего контроля становится важнейшим элементом развития и совершенствования. В докладе будут отражены практические аспекты применения инструментов внутреннего контроля на примере реального ITSM-проекта.

  Федор Байновский, заместитель генерального директора, IT Expert


 Максим Тищенко, заместитель начальника главного управления Банка России по Архангельской области, директор регионального центра информатизации

ИТ-аудит, как эффективный инструмент решения стратегических задач

Федор в течение 10 лет специализируется на управлении и контроле в области ИТ, занимая руководящие позиции в ведущих коммерческих и государственных организациях. В период с 1997 по 2003 годы осуществлял руководство проектами по созданию и внедрению сложных территориально-распределенных ИТ-систем, автоматизирующих функции Банка России. В 2004 году возглавил вновь созданное Управление аудита информационных систем Банка России. С 2007 года возглавляет направление ИТ-аудита в компании IT Expert, отвечая за руководство аудиторскими проектами, в том числе по созданию систем внутреннего ИТ-аудита и систем управления ИТ-рисками для компаний-заказчиков. Имеет большой опыт организации и проведения обучения для сотрудников подразделений внутреннего аудита ведущих российских компаний. Автор многочисленных публикаций в банковских и аудиторских специализированных изданиях по актуальным вопросам внутреннего аудита и аудита информационных систем.
В современных условиях особую важность приобретает актуальная, полная и востребованная информация, на основе которой в режиме реального времени могут оперативно приниматься эффективные стратегические решения. Очевидно, что соответствующая информация не появляется по мановению волшебной палочки. Чтобы обеспечить оперативный сбор больших объемов данных и их последующую аналитическую обработку, необходимо поэтапно сформировать адекватную (зрелую) среду внутреннего контроля, обеспечивающую, с одной стороны, минимизацию ИТ-рисков, а с другой, создающую информационную основу для стратегического управления (аналитика, статистика, тенденции, риски, сбалансированные показатели и т.д.). Важным инструментом взращивания соответствующей среды внутреннего контроля от стадии start-up до целевого уровня зрелости является периодическая оценка процессной деятельности на соответствие установленным внутрифирменным, отраслевым и международным критериям.

В докладе будут рассмотрены практические подходы к обеспечению оперативного, качественного и рационального процесса периодического оценивания процессной деятельности с применением современных методологий и технологий.


 Дмитрий Исайченко
, директор по консалтингу, Cleverics

ITSM: классика и современники

Дмитрий – директор по консалтингу компании Cleverics. Имеет опыт обследования и реорганизации работы ИТ-подразделений ряда средних и крупных компаний: BSGV, ВТБ24, Банк "Санкт-Петербург", Банк Москвы, Метроком, Центральный телеграф, СУАЛ и других. Основная специализация – проведение консалтинговых проектов в сфере управления ИТ, развитие методики оказания консалтинговых услуг, программные средства автоматизации процессов управления ИТ. Обладает сертификатами MCSE, MCDBA, HP AIS, IT Service Manager, ITIL Practitioner in Release and Control, ITIL Expert.
 
Доклад кратко суммирует опыт компании Cleverics в решении «неоклассических» задач ITSM, таких как реализация комплексных систем оценки деятельности, управление мощностями, управление непрерывностью ИТ-услуг, управление ИТ-рисками. Особый акцент будет сделан на связь ITSM с другими дисциплинами (ITSM и управление качеством, ITSM и комплексные подходы к оценке деятельности), а также на практические примеры реализации.

 

  Виктор Голубев, директор по ИТ-консалтингу, "ТБС Консалтинг"

IT Governance  - предпосылки, цели, подходы, структура

Виктор является известным экспертом по организации управления ИТ (IT Governance). Имеет сертификаты CGEIT , CISA, TOGAF EA. В течение 14 лет работал в сфере ИТ в западных компаниях. Область профессиональных интересов связана со стратегическим ИТ-консалтингом (IT Governance), управлением архитектурой предприятия (Enterprise Architecture), управлением рисками и соответствиями (Governance, Risk and Compliance).

В докладе будут рассмотрены различие и взаимосвязь между понятиями Governance и Management, предпосылки и истоки появления IT Governance, IT Governance как составная часть Enterprise Governance, ценность ИТ для Бизнеса, куб CobIT, определение, цели и средства IT Governance, стандартные процессы управления ИТ, ИТ-стратегия и ИТ-архитектура, а также проведено сравнение методологий СobIT и ITIL.

 

 Павел Алферов, директор Департамента знаний, информации и методологии, Оргкомитет "Сочи 2014"

Использование стандарта CobiT для установления взаимосвязей Бизнес- и IT-стратегии

Павел имеет двадцатилетний опыт работы в области ИТ. В последнее десятилетие занимался вопросами электронного бизнеса и Интранет-решений, руководил разработкой и внедрением электронной торговой площадки (ЭТП) в Тюменской нефтяной компании, принимал активное участие в сделке по слиянию ТНК и ВР, отвечая за реализацию нескольких интеграционных проектов, в качестве руководителя Центра экспертизы и контроля ИТ-проектов отвечал за внедрение проектных методологий ВР в объединенной компании. С мая 2006 работал заместителем Директора по ИТ Консорциума «Альфа-групп», где отвечал за анализ и мониторинг деятельности ИТ-служб субхолдингов, за внедрение стандарта CobiT. В качестве заместителя Директора Департамента Стратегии ИТ занимался интеграцией ИТ-служб компаний «Перекресток» и «Пятерочка» (сейчас X5 Retail Group). С 2008 года работает в Оргкомитете «Сочи 2014» в качестве Директора Департамента знаний, информации и методологии, который отвечает за внедрение и развитие проектно-ориентированного подхода в работе Оргкомитета, за накопление, хранение, анализ и передачу знаний в Оргкомитете, а также за координацию программы передачи знаний МОК.

В докладе будет представлен один из вариантов построения практической ИТ-стратегии даже при отсутствии формализованной стратегии бизнеса. Выступающий покажет, как, используя информацию из стандарта CobiT, на основе связки «цели бизнеса – цели ИТ – ИТ-процессы» выстроить систему приоритетов ИТ-службы.

 

  Александр Михайлов, старший консультант по управлению ИТ, IBM
Стратегические управление ИТ: международный и российский опыт

Александр более 20 лет работает в сфере информационных технологий. Начал карьеру с должности программиста, затем в течение 10 лет работал ИТ-директором в российских и международных организациях. Десять лет назад, после окончания бизнес-школы, стал заниматься консалтингом по управлению ИТ, специализируясь на разработке ИТ-стратегий. Участвовал в разработке ИТ-стратегий для организаций: Ренессанс Капитал, Роснано, Нижегородская Энергосбытовая Компания, Донгорбанк, Министерство Промышленности и Энергетики РФ, Еврохим, Норильский Никель, Высшая Школа Экономики, ФПС, а также в разработке федеральных государственных программ и стратегий бизнеса ИТ-компаний. Автор более 20 статей по управлению ИТ и сайта по ИТ стратегиям http://www.info-strategy.ru

Доклад будет посвящен международному и российскому опыту стратегического управления ИТ, а именно этапам долгосрочного планирования ИТ, включая формирование стратегического видения ИТ, постановку стратегических целей ИТ, разработку и выполнение ИТ-стратегии, а также оценку эффективности реализации ИТ-стратегии.