"6-я ежегодная конференция Управление ИТ на предприятии: работа на бизнес в современных условиях"



Дата проведения: 26 мая 2009

Гостиница Radisson-Славянская
121059, Москва, площадь Европы, д. 2

Схема проезда

Организаторы: Журнал «Открытые системы» и Агентство корпоративных коммуникаций OSP-Con

                                           

 

Конференция ориентирована на вице-президентов по информационным технологиям, руководителей отделов информатизации, ИТ-директоров, сервис-менеджеров, ведущих аналитиков служб Service Desk, менеджеров центров технической поддержки, а также всех, кто вовлечен в операционную деятельность в сфере ИТ и заинтересован во внедрении лучших практик в организациях различного размера и специализации.

Платиновые партнеры

                   

                                            

Золотой партнер

Серебряные партнеры

 

 

                  

                

Партнеры выставки

 

 

 
Тематика конференции
Концепция управления ИТ-услугами, отражающая сервисный подход к организации деятельности ИТ-службы, по сути дела означает изменение принципов взаимодействия ИТ и бизнеса. Предоставление качественных ИТ-услуг бизнесу требует перестройки как внутренних процессов, лежащих в основе работы самой ИТ-службы, так и ее взаимоотношений с бизнес-подразделениями. Существенную роль в такой перестройке играют индустриальные стандарты и лучшие мировые практики. На протяжении ряда лет у российских заказчиков концепция управления ИТ-услугами ассоциировалась с библиотекой ITIL, и хотя в данной области существует ряд других стандартов (COBIT, ISO 20000 и т.д.), широкого признания в нашей стране они пока не получили.
В последнее время можно наблюдать расширительное толкование дисциплины ITSM, при котором во внимание принимаются не только традиционные процессы ITSM, но и процедуры более низкого уровня, управление портфелями ИТ-проектов, разработка прикладных корпоративных систем, управление ИТ-персоналом, и т.п. В итоге вместо управления ИТ-услугами как таковыми все чаще речь идет об управлении ИТ в целом.
Существенное место в новом понимании концепции ITSM принадлежит стратегическому руководству ИТ, которое подразумевает постановку целей деятельности ИТ-службы и контроль их достижения. Подобный стратегический подход – в противоположность концепции ITSM, в которой основной упор делается на способы достижения уже намеченных целей – оказывается особенно актуальным в современных условиях, когда бизнес воспринимает ИТ в качестве эффективного инструмента оптимизации существующей деятельности (а то и его сохранения), сокращения издержек и подготовки к будущему росту.
Готовность организации перейти от традиционного управления ИТ-услугами к стратегическому управлению ИТ определяется как общим уровнем корпоративного управления, так и степенью зрелости процессов управления ИТ-сервисами. По мнению экспертов, для оценки последней пока нет общепринятых объективных критериев, хотя положительную роль здесь должен сыграть стандарт ISO 20000.
 
На конференции будут обсуждаться три группы вопросов:
  • Методологии управления ИТ-услугами на предприятии и связанные с ними бизнес-аспекты; стандарты и лучшие практики в области ITSM. Нынешняя конференция проходит спустя два года после принятия третьей версии стандарта ITIL, которая в последний год вызывает повышенный интерес у ИТ-руководителей российских предприятий. На ней будет представлен первый опыт практического применения принципов, заложенных в ITILv3, вопросы управления жизненным циклом ИТ-сервисов, который стал одной из ключевых концепций третьей версии, и более общие проблемы стратегического подхода к проектированию и внедрению ИТ-сервисов.

    Не секрет, что версия ITILv3 разрабатывалась в обстановке, практически свободной от кризисных явлений. И хотя универсальность заложенных в ней принципов управления ИТ-сервисами вряд ли стоит подвергать сомнению, в нынешних условиях их практическая реализация приобретает определенную специфику, в первую очередь, обусловленную качественно изменившимися (и продолжающими меняться) потребностями бизнеса и урезанием финансирования ИТ.

    Насколько актуально для российских компаний следование методологии ITILv3 или другим современным стандартам управления ИТ-услугами сегодня? Не стоит ли отложить соответствующие проекты до лучших времен и сконцентрироваться на более приземленных задачах? Что делать организациям, которые инициировали переход на третью версию ITIL еще до кризиса? Эти и связанные с ними вопросы будут обсуждаться на конференции.

     
  • Продукты и решения для управления ИТ-услугами. За время, прошедшее после выхода первой редакции библиотеки ITIL, рынок ITSM-продуктов достиг стадии зрелости. Это обстоятельство нашло отражение в наличии нескольких конкурирующих ITSM-платформ, предлагаемых лидерами рынка, множества точечных инструментальных средств для решения конкретных задач, а также в появлении новых нишевых продуктовых категорий и выходе на рынок новых «игроков».

    В частности, в область ITSM проникли системы управления отдельными проектами и портфелями проектов, предлагаемые компаниями CA, Hewlett-Packard, IBM, Oracle/Primavera. В другую функциональную категорию стоит объединить средства автоматизации повседневных операций ИТ-службы, расположенных на более низком уровне по сравнению с процессами управления сервисами. По мнению компаний BMC, CA, EMC, HP, IBM, которые начали активно осваивать эту рыночную нишу в прошлом году, без автоматизации низкоуровневых операций невозможно организовать полноценное управление ИТ-услугами. Отдельную группу представляют ИТ-проекты, связанные с разработкой и развертыванием прикладных корпоративных систем; сегодня вряд ли нужно доказывать целесообразность их встраивания в общую структуру управления ИТ-сервисами на предприятии. Средства управления подобными проектами с учетом методологии ITSM предлагает, например, фирма IBM, а различные методики и инструменты тестирования разрабатываемых решений имеются в арсенале компании Hewlett-Packard.

    Многообразие предложений порождает для заказчиков проблему выбора, которая сегодня осложняется непростой экономической ситуацией. Принимая решение о внедрении новой платформы либо нишевого продукта, о переходе на новую версию уже используемого ПО IT-руководитель вынужден принимать во внимание не только ценовой фактор и стоимость последующих лицензионных отчислений с учетом урезания ИТ-бюджетов, но и востребованность функциональности приобретаемого решения как в кризисный период, так и в фазе последующего роста, наличие в компании ИТ-специалистов для работы с ним (особенно после существенного сокращения численности ИТ-персонала) и ряд других факторов, не говоря уже о финансовом положении компании-разработчика.

     
  • Проблемы управления ИТ-персоналом. Вопросы управления ИТ-персоналом всегда находились в центре внимания руководителей ИТ-служб. В эпоху кризиса они приобрели особую актуальность. Прежде всего это связано с увольнением части ИТ-специалистов, которое уже произошло на ряде российских предприятий. С другой стороны, появление на рынке труда множества высококвалифицированных специалистов и устранение так называемого «диктата работника» дает возможность привлечь в ИТ-службу подлинных ИТ-профессионалов при приемлемом уровне затрат.

    В сегодняшних условиях, когда пересматриваются принципы работы ИТ, а часть ИТ-проектов замораживается либо смещается их фокус, особое значение приобретает четкое разграничение зон ответственности между сотрудниками ИТ-службы. Не менее важными оказываются повышение эффективности работы ИТ-персонала и контроль за ее результативностью, пересмотр схем оплаты труда и материального стимулирования, управление работой сотрудников ИТ-службы при передаче части ИТ-функций внешнему аутсорсеру. Решение перечисленных задач сильно осложняют сокращение ИТ-бюджетов, сжатость сроков реагирования на запросы бизнес-пользователей и реареализацию ИТ-проектов, более высокие темпы изменения потребностей бизнеса, обусловленные общей нестабильностью в экономике. Как показывает опыт, в том числе и российских компаний, для контроля продуктивности работы ИТ-специалистов может быть успешно задействован ITSM-инструментарий.
Основные темы конференции:
  • Управление ИТ на предприятии в период кризиса
  • Управление ИТ-услугами и сегодняшние потребности бизнеса
  • IT Governance: стратегический взгляд на руководство ИТ
  • ITILv3: что востребовано российскими заказчиками?
  • Как оценивать зрелость процессов предоставления ИТ-услуг?
  • Платформы и инструменты управления ИТ-услугами
  • Современные ITSM-проекты: останавливать или выборочно развивать?
  • Управление ИТ-персоналом: зоны ответственности, контроль продуктивности, возможности стимулирования
  • Риски ITSM-проектов
 
Стоимость участия в конференции:
 
  • Для представителей корпоративного сектора регистрационный взнос составляет: 8990 рублей, включая НДС;
  • Для сотрудников ИТ- компаний составляет 15990 рублей, включая НДС.
Для корпоративного сектора предусмотрена льготная регистрация, при регистрации до 25 апреля регистрационный взнос* составляет 6990 рублей, включая НДС.
ВНИМАНИЕ! Спецпредложение для компаний из всех российских регионов, кроме Москвы и Московской области Скидка 50% при регистрации двух и более сотрудников одной компании.
 
Условия участия и порядок оплаты
 
Заявки принимаются до 23 мая 2009 года.
Для участия в конференции необходимо заполнить регистрационную форму на сайте. В течение 1 рабочего дня организаторы конференции направят Вам подтверждение о получении заявки и выставят счет, который необходимо оплатить в течение 5 рабочих дней. Оплата за услуги осуществляется банковским переводом или наличными.
 
Замена участников может быть осуществлена до 25 мая без дополнительной оплаты. Информацию о замене участников следует направить в письменном виде по электронной почте или факсу (495) 253-92-04/05. В случае если участник по какой либо причине не смог посетить конференцию и письменно не уведомил об этом организаторов конференции, компания оставляет за собой право не возвращать оплату в качестве возмещения затрат на организацию участия делегата. При письменном уведомлении за месяц до начала конференции возврат составляет 100% оплаты, за две недели-50%.
 
По вопросам участия:
Ольга Кузьмина, kon@osp.ru
тел. (495) 956-33-06, факс (495) 253-92-04/05


* Регистрационный взнос обеспечивает участие во всех мероприятиях конференции, получение полного комплекта материалов конференции, питание в течение всего периода конференции.